Ingredientes naturales para jabón y cosmética artesanal
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Envíos y devoluciones en Jabonarium

Desde el momento que confirmamos el pago del pedido (se confirma de forma instantánea realizando la compra por PayPal, tarjeta de crédito o contra reembolso) y lo empaquetamos, confirmamos con MRW la recogida por lo que tienes un código de seguimiento antes incluso de que el transportista venga a recogerlo. De esta forma, sabrás en todo momento cuando sale tu pedido y cuando lo pondrán en reparto en tu ciudad. Dicho código de seguimiento se lo envíamos por correo electrónico.

Si has realizado el pedido con tu nombre de usuario en nuestra web, dentro de tu cuenta podrás realizar el seguimiento del mismo sin tener que acceder a la web de MRW.

Si el pedido lo realizaste como invitado (usuario no registrado) tendrás que entrar en http://www.mrw.es e introducir el código de seguimiento que te habremos enviado por email.

Para los pedidos de Correos, enviaremos el código de seguimiento el día siguiente no festivo ni fin de semana al que realizaste el pedido. Podrás realizar el seguimiento a través de la web de correos en http://www.correos.es

 

Gastos de envío (actualizado a Febrero de 2017)

Los gastos de envío en Jabonarium dependen del peso y del destino del mismo. En la siguiente tabla podrás comprobar los ratios de transporte. Recuerda que a partir de 60€ de compra los gastos de envío serán gratuitos (Península), 125€ para Portugal y a partir de 250€ para Baleares y Canarias.

Gastos de envío Península (MRW)
  • de 0 a 1 Kg: 3,50 €
  • de 1,001 a 2 Kg: 4.50 €
  • de 2,001 a 5 Kg: 5,80 €
  • de 5,001 a 10 Kg: 6,50 €
  • de 10,001 a 20 Kg: 7,50 €
  • de 20,001 a 25 Kg: 12,35 €
  • Para pesos superiores consultar
Baleares, Ceuta y Melilla. (Paquete Azul de Correos)
  • de 0 a 2 Kg: 8,55 €
  • de 2 a 5 Kg: 11,55 €
  • de 5 a 10 Kg: 13.75 €
  • de 10 a 15 Kg: 20 €
  • Para pesos superiores consultar
Canarias. Precio actualizado 1 de Septiembre 2017 (Paquete Azul de Correos)
  • de 0 a 2 Kg: 10,00 €
  • de 2 a 5 Kg: 14,50 €
  • de 5 a 10 Kg: 17.00 €
  • de 10 a 15 Kg: 25 €
  • de 15 a 20 Kg: 30 €
  • Para pesos superiores consultar
Portugal (MRW)
  • de 0 a 5 Kg: 6,85 €
  • de 5 a 10 Kg: 8,90 €
  • de 10 a 15 Kg: 11,25 €
  • de 15 a 20 Kg: 12,60 €
  • de 20 a 25 Kg: 13,99 €
  • Para pesos superiores consultar

 

Satisfacción o Devolución

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.
Sólo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido manipulados.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo indicado a través del e-mailinfo@jabonariumshop.com, donde le indicaremos cómo proceder a la devolución.

Importante: no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Producto defectuoso de origen

Una vez que recibamos el producto defectuoso le enviaremos otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndonos cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío serán asumidos por el cliente.

Este sitio web correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

En caso de que sea un regalo

Podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.