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Ingredientes naturales para jabón y cosmética artesanal
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Envíos, Pagos y Devoluciones

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son IVA INCLUIDO. En el Resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, con un DESGLOSE INFORMATIVO que indica la cantidad de IVA, por lo que esto NO quiere decir que se aplique de nuevo.

Te recomendamos que si tienes alguna duda, nos llames por teléfono al 924 25 66 66 o por email a info@jabonariumshop.com. Intentaremos ayudarte en lo que necesites.

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Métodos de pago

  • CONTRA REEMBOLSO:
    A elección del cliente, se podrá realizar el envío contra reembolso en la Península Y Portugal. Para pedidos superiores a 110€ los gastos de envío serán GRATIS en pedidos peninsulares. El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transportes correspondiente al lugar de envío. Para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, Madeira y las Azores no estará disponible este método de pago.
  • TRANSFERENCIA BANCARIA:
    Si seleccionas como forma de pago transferencia bancaria, recibirá en el email de la confirmación del pedido la información necesaria para realizar la transferencia bancaria a nombre de este sitio web. Es muy importante que indiques en el asunto "pedido nº xxxx" , así como tu nombre y apellidos, y realices la transferencia en un plazo máximo de siete días desde la realización del pedido. Los datos de la cuenta los tienes a continuación:
    • Entidad: Banco Santander
    • Titular: María José Moreno Ordoñez
    • Nº de cuenta: 0049 1772 8925 9002 2519
    • IBAN: ES24 0049 1772 8925 9002 2519
    • BIC/SWIFT: BSCHESMMXXX
    • Entidad: Caja Rural
    • Titular: María José Moreno Ordoñez
    • Nº de cuenta: 3009 0078 5421 9571 1029
    • IBAN: ES50 3009 0078 5421 9571 1029
    • BIC/SWIFT: BCOEESMM009

    No se considerará efectivo el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. En cualquier caso, para tramitar el envío de una forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por nuestra entidad bancaria te recomendamos nos remitas por e-mail el justificante de la transferencia a info@jabonariumshop.com .

  • VISA / Mastercard:
    El TPV virtual es un dispositivo preparado para trabajar en modo totalmente seguro dentro de la operativa de ventas a través de Internet. Todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual contarán con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas, sus entidades emisoras y nuestro comercio.
  • PayPal:
    Es la forma rápida y segura de pagar en Internet. Puede pagar fácilmente sus compras con la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria a través de su cuenta en PayPal.

 

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Métodos y formas de envío

Los plazos de entrega de nuestros productos en España y Portugal son de 24/48 horas desde la realización del pedido. La entrega se realiza a través de MRW durante el día siguiente a su tramitación. Nuestro tiempo de entrega en Europa es de 5-7 días laborables.

Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna rotura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, nos pondremos en contacto contigo inmediatamente para comunicarte el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. Si un pedido tarda más de 48 horas en recibirse procederemos a reintegrar el importe del envío en un cupón descuento para ser utilizado en nuestra tienda. En el cómputo de las 48 horas no se incluyen ni fines de semana, ni festivos locales o nacionales.

La forma de pago contra reembolso conlleva una comisión por parte de la agencia del 3% de la cantidad a rembolsar. Dicha comisión será de un mínimo de 2.5€ y un máximo de 20€, y no se podrán realizar pedidos superiores a 200€ mediante esta modalidad de pago.

Los gastos de envío serán gratuitos según las siguientes directrices:

  • Península: los gastos de envío serán gratuitos a partir de 110 € (IVA incluido) y el transporte se realizará mediante MRW en un plazo de 24 / 48 horas.
  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: los gastos de envío serán gratuitos a partir de 150 €, IVA incluido, y el envío se realizará por Correos en un plazo de 4 a 7 días Laborables. El peso máximo del envío no podrá superar los 20 kilos
  • Portugal: los gastos de envío serán gratuitos a partir de 125 € (IVA incluido) y el transporte se realizará mediante MRW en un plazo de 24 / 48 horas.

Si un pedido se realiza antes de las 13 horas, saldrá ese mismo día para poder recibirlo en su domicilio al día siguiente.

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Gastos de envío (actualizado a Junio de 2015)

Los gastos de envío en Jabonarium dependen del peso y del destino del mismo. En la siguiente tabla podrás comprobar los ratios de transporte. Recuerda que a partir de 110€ de compra los gastos de envío serán gratuitos (Península), 125€ para Portugal y a partir de 150€ para Baleares y Canarias.
Gastos de envío Península (MRW)
  • de 0 a 2 Kg: 4,85 €
  • de 2 a 5 Kg: 6,35 €
  • de 5 a 10 Kg: 7,75 €
  • de 10 a 15 Kg: 9,00 €
  • de 15 a 20 Kg: 12,35 €
  • Para pesos superiores consultar
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. (Paquete Azul de Correos)
  • de 0 a 2 Kg: 8,55 €
  • de 2 a 5 Kg: 11,55 €
  • de 5 a 10 Kg: 13.75 €
  • de 10 a 15 Kg: 20 €
Portugal (MRW)
  • de 0 a 5 Kg: 6,85 €
  • de 5 a 10 Kg: 8,90 €
  • de 10 a 15 Kg: 11,25 €
  • de 15 a 20 Kg: 12,60 €
  • de 20 a 25 Kg: 13,99 €
  • Para pesos superiores consultar
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Plazos de entrega

Debido a la naturaleza del transporte urgente, los pedidos para Península y Portugal se servirán de la siguiente forma:

  • Pedidos realizados de Lunes a Jueves antes de las 13 horas: tu pedido llegará al día siguiente antes de las 8 de la tarde.
  • Pedidos realizados de Lunes a Jueves después de las 13 horas, los Viernes, Fines de Semana y Festivos: tu pedido llegará en 48 horas antes de las 8 de la tarde.
  • En el cómputo de las 24 / 48 horas no entran los Fines de Semana (Sábados o Domingos) ni los festivos, ya que la empresa de transporte no trabaja. Por tanto y como ejemplo, si realizas tu pedido un Sábado por la mañana, hasta el Lunes la empresa de transporte no lo recogerá, por lo que te llegaría el Martes si no fuera festivo. Ten en cuenta además que puede haber festivos locales que aumenten esa demora.
  • Los pedidos para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla que van por Correos, saldrán el mismo día y tardarán entre 4 a 7 días Laborables. Proporcionamos código de seguimiento.

Por lo general, más del 95% de los pedidos llegan en 24 horas a través de MRW, por lo que puedes estar tranquil@ :)

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Localizar un pedido

Desde el momento que confirmamos el pago del pedido (se confirma de forma instantánea realizando la compra por PayPal, tarjeta de crédito o contra reembolso) y lo empaquetamos, confirmamos con MRW la recogida por lo que tienes un código de seguimiento antes incluso de que el transportista venga a recogerlo. De esta forma, sabrás en todo momento cuando sale tu pedido y cuando lo pondrán en reparto en tu ciudad. Dicho código de seguimiento se lo envíamos por correo electrónico.

Si has realizado el pedido con tu nombre de usuario en nuestra web, dentro de tu cuenta podrás realizar el seguimiento del mismo sin tener que acceder a la web de MRW.

Si el pedido lo realizaste como invitado (usuario no registrado) tendrás que entrar en http://www.mrw.es e introducir el código de seguimiento que te habremos enviado por email.

Para los pedidos de Correos, enviaremos el código de seguimiento el día siguiente no festivo ni fin de semana al que realizaste el pedido. Podrás realizar el seguimiento a través de la web de correos en http://www.correos.es

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Satisfacción o Devolución

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.
Sólo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido manipulados.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo indicado a través del e-mail info@jabonariumshop.com, donde le indicaremos cómo proceder a la devolución.

Importante: no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Producto defectuoso de origen

Una vez que recibamos el producto defectuoso le enviaremos otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndonos cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío serán asumidos por el cliente.

Este sitio web correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

En caso de que sea un regalo

Podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.