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Envíos y devoluciones en Jabonarium

Desde el momento que confirmamos el pago del pedido (se confirma de forma instantánea realizando la compra por PayPal, tarjeta de crédito o contra reembolso) y lo empaquetamos, confirmamos con SEUR la recogida por lo que tienes un código de seguimiento antes incluso de que el transportista venga a recogerlo. De esta forma, sabrás en todo momento cuando sale tu pedido y cuando lo pondrán en reparto en tu ciudad. Dicho código de seguimiento se lo envíamos por correo electrónico.

Si has realizado el pedido con tu nombre de usuario en nuestra web, dentro de tu cuenta podrás realizar el seguimiento del mismo sin tener que acceder a la web de SEUR.

Si el pedido lo realizaste como invitado (usuario no registrado) tendrás que entrar en seur.com e introducir el código de seguimiento que te habremos enviado por email.

 

Gastos de envío (actualizado a Febrero de 2018)

Los gastos de envío en Jabonarium dependen del peso y del destino del mismo. En la siguiente tabla podrás comprobar los ratios de transporte. Recuerda que a partir de 60€ de compra los gastos de envío serán gratuitos (Península), 125€ para Portugal y a partir de 350€ para Baleares.

Gastos de envío Península (SEUR)
  • de 0 a 1 Kg: 3,50 €
  • de 1,001 a 2 Kg: 4.50 €
  • de 2,001 a 5 Kg: 5,80 €
  • de 5,001 a 10 Kg: 6,50 €
  • de 10,001 a 20 Kg: 7,50 €
  • de 20,001 a 25 Kg: 12,35 €
  • Para pesos superiores consultar
Baleares. Precio actualizado 18 de Enero 2018 (Paquete Azul de Correos)
  • de 0 a 2 Kg: 12,15 €
  • de 2 a 5 Kg: 16,25 €
  • de 5 a 10 Kg: 19,50 €
  • de 10 a 15 Kg: 28,50 €
  • Para pesos superiores consultar
Portugal (SEUR)
  • de 0 a 5 Kg: 6,85 €
  • de 5 a 10 Kg: 8,90 €
  • de 10 a 15 Kg: 11,25 €
  • de 15 a 20 Kg: 12,60 €
  • de 20 a 25 Kg: 13,99 €
  • Para pesos superiores consultar
Envíos Internacionales (Alemania, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco y Reino Unido). Actualizado Agosto 2018
  • de 0 a 3 Kg: 13,85 €
  • de 3 a 5 Kg: 15,02 €
  • de 5 a 10 Kg: 23,02 €
  • de 10 a 15 Kg: 27,75 €
  • de 15 a 20 Kg: 32,80 €
  • de 20 a 25 Kg: 35,50 €
  • de 25 a 30 Kg: 39,25 €
  • de 30 a 35 Kg: 43,40 € 

 

Satisfacción o Devolución

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Sólo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido manipulados.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo indicado a través del e-mail info@jabonariumshop.com, donde le indicaremos cómo proceder a la devolución.

Importante: no se devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, no incluyendo los gastos de envio si los hubiese, y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Si un producto es enviado incorrectamente, el periodo de reclamación para su sustitución por parte del cliente será de 7 días naturales a contar desde la fecha de entrega. Una vez pasado esta fecha, NO se podrá realizar la sustitución.

Producto defectuoso de origen

Una vez que recibamos el producto defectuoso le enviaremos otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndonos cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío serán asumidos por el cliente.

Este sitio web correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

En caso de que sea un regalo

Podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.

Opiniones reales de clientes Verlas todas

“Es mi primer pedido, y de momento estoy muy satisfecha.” Rosy
“Buenos productos, muy profesionales y rápidos en el envio” juani j
“Estoy contenta con el servicio, si hay algún problema con el pedido te lo solucionan rápidamente.” montse m
“Sois los mejores. Disfruto de vuestros artículos y más del servicio tan rápido. Da gusto comprar en empresas comprometidas con el cliente” rafaela l
“Todo bien!” Begoña C
“Todo rapidísimo y en muy buen estado” Dessire H
“Todo perfecto” Maite
“Todos los productos llegaron en perfecto estado y en el tiempo indicado. Aún no los he probado pero estoy muy contenta con la rapidez del servicio.” Everlyn P
“Todo perfecto. Envio rapido. Productos muy bien embalados y buena calidad. Tienda muy recomendable.” Almudena L
“Todo perfecto!! En 48 horas lo tenía en casa!! Ademas me beneficie de un descuento con el cupón ***, así que estupendo!!...Volveré a comprar sin duda.” Paola Andrea
“Es la primera vez que pido en esta pàgina. La conocí por medio de una bloguer de estetica. Me parecieron muy interesantes sus productos y su filosofia como empresa. Me llegó todo bastante rápido y me pusieron un par de muestras gratis. Es algo que siempre me hace ilusión encontrar y es de agradecer.” Ana F
“El servicio es muy bueno, el envío muy rápido” Maribel
“Tenía algunas dudas sobre recetas y productos y me las resolvieron muy rápido. Muy contenta. Próximamente haré más pedidos. Muchas gracias.” Leocadia
“En general todo ha sido bien. Estoy contenta.” Mariia
“muy contenta con el servicio” Carmen
“Todo rápido y genial” Begoña
“Es una pagina de fácil acceso,rápido el servicio,buen precio.Deberían de tener mas fragancias, ejem. Verbal,Peonías dama de noche etc.Es una gran empresa y seguiré comprando,muchas gracias por profesionalidad.***” Ana María
“Há mas de 5 anos adquiriendo vuestros produtos. Mucha calidad y rápida entrega.” Luis
“Muy satisfecha aunque lo estaría mas si no hubieran gastos de envío.” Mariana
“Todo perfecto y rapido” Maria
“Buenos precios y rapidez en el envio” MONTSERRAT L
“La entrega se hizo súper rápida, estoy muy contenta con los productos!!! Ya estoy deseando probar a hacer una tanda de jabones. ***” Raquel
“Bueno y rápido” Julieta
“Buen producto, y buen servicio, gracias.” Alfonso