Seguimos enviando con normalidad. #DiviértetePotingueando! :)

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Envíos en Jabonarium

Desde el momento que confirmamos el pago del pedido (se confirma de forma instantánea realizando la compra por PayPal, tarjeta de crédito o contra reembolso) y lo empaquetamos, confirmamos con SEUR o Correos Express (según tu elección) la recogida del mismo para que se realice el envío. A partir de ese momento, los plazos de entrega son los siguientes:

- Envío por SEUR 13:30: Te llegará al día siguiente hábil, antes de las 13:30 horas.

- Envío por Correos Express 24h: Te llegará al día siguiente hábil, antes de las 19:00 horas.

Estos plazos de entregan pueden variar en las siguietes situaciones:

- Si el envío no es a España Peninsular. El envío a Portugal, por ejemplo, suele seguir los plazos de entrega anteriormente mencionados, pero en el resto de Europa pueden variar entre 4 y 10 días.

- Si la población de envío es una zona rural o de dificil acceso. En este caso, el envío puede demorarse entre 48 y 72 horas.

- Si el envío coincide con fechas de gran volumen de demanda (Black Friday, campaña de navidad, días de promociones, etc). Los transportistas también son humanos y no pueden llegar a veces a tal cantidad de repartos diarios.

Importante: JabonariumShop no se hace cargo de segundos envíos derivados de direcciones de envío incorrectas o erróneas. Pedimos que se repasen siempre los datos de envío para evitar estas incidencias.

Seguimiento de tu envío

- SEUR 13:30 horas: Se te enviará por correo un código de seguimiento una vez confirmemos el envío de tu paquete. A partir del momento en el que el paquete llegue a las instalaciones de SEUR, podrás ver en todo momento la información acerca de tu envío. Además, SEUR te enviará un SMS o correo electrónico con información actualizada de tu envío.

- Correos Express 24 horas: Se te enviará por correo un código de seguimiento una vez confirmemos el envío de tu paquete. Además, con su servicio ePaq24 (presente en nuestros envíos), te mantendrán bien informado de cual va siendo el estado de tu envío.

Ante cualquier incidencia, puedes contactar con nostros a través del correo info@jabonariumshop.com o llamando al 924 25 66 66 de 9.00 a 14.00 de lunes a viernes.

Gastos de envío (actualizado a Junio de 2020)

En la siguiente tabla podrás comprobar los ratios de transporte. Recuerda que a partir de 60€ de compra los gastos de envío serán gratuitos (Península), 125€ para Portugal (con Correos Express, gratis a partir de 60 €) y a partir de 350€ para Baleares.

Gastos de envío Península (SEUR 13:30)

  • de 0 a 1 Kg: 3,50 €
  • de 1,001 a 2 Kg: 4.50 €
  • de 2,001 a 5 Kg: 5,80 €
  • de 5,001 a 10 Kg: 6,50 €
  • de 10,001 a 20 Kg: 7,50 €
  • de 20,001 a 25 Kg: 12,35 €
  • Para pesos superiores consultar

Gastos de envío Península (Correos Express 24h)

  • Cualquier peso: 3,95 €

Baleares (SEUR 48h)

  • de 0 a 3 Kg: 11,83 €
  • de 3 a 5 Kg: 15,50 €
  • de 5 a 6 Kg: 16,03 €
  • de 6 a 7 Kg: 18,50 €
  • Para pesos superiores consultar

Baleares (Correos Express 48h)

  • Cualquier peso: 8,50 €

Portugal (SEUR 13:30)

  • de 0 a 5 Kg: 6,85 €
  • de 5 a 10 Kg: 8,90 €
  • de 10 a 15 Kg: 11,25 €
  • de 15 a 20 Kg: 12,60 €
  • de 20 a 25 Kg: 13,99 €
  • Para pesos superiores consultar

Portugal (Correos Express 24h)

  • Cualquier peso: 4,50 €

Envíos Internacionales (Alemania, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco y Reino Unido). (SEUR Internacional)

  • de 0 a 3 Kg: 13,85 €
  • de 3 a 5 Kg: 15,02 €
  • de 5 a 10 Kg: 23,02 €
  • de 10 a 15 Kg: 27,75 €
  • de 15 a 20 Kg: 32,80 €
  • de 20 a 25 Kg: 35,50 €
  • de 25 a 30 Kg: 39,25 €
  • de 30 a 35 Kg: 43,40 € 

 Envíos Internacionales (Francia y Alemania) (Correos Express Internacional)

  • Cualquier peso: 19,95 €

Envíos Internacionales (Italia, Bélgica, Reino Unido, Holanda, Luxemburgo y Austria) (Correos Express Internacional)

  • Cualquier peso: 24,95 €

Satisfacción o Devolución

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Sólo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido manipulados.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo indicado a través del e-mail info@jabonariumshop.com, donde le indicaremos cómo proceder a la devolución.

Importante: no se devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, no incluyendo los gastos de envio si los hubiese, y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Si un producto es enviado incorrectamente, el periodo de reclamación para su sustitución por parte del cliente será de 7 días naturales a contar desde la fecha de entrega. Una vez pasado esta fecha, NO se podrá realizar la sustitución.

Producto defectuoso de origen

Una vez que recibamos el producto defectuoso le enviaremos otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndonos cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío serán asumidos por el cliente.

Este sitio web correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

En caso de que sea un regalo

Podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.

Opiniones reales de clientes Ver todas en eKomi

“Es mi primer pedido, y de momento estoy muy satisfecha.” Rosy
“Buenos productos, muy profesionales y rápidos en el envio” juani j
“Estoy contenta con el servicio, si hay algún problema con el pedido te lo solucionan rápidamente.” montse m
“Sois los mejores. Disfruto de vuestros artículos y más del servicio tan rápido. Da gusto comprar en empresas comprometidas con el cliente” rafaela l
“Todo bien!” Begoña C
“Todo rapidísimo y en muy buen estado” Dessire H
“Todo perfecto” Maite
“Todos los productos llegaron en perfecto estado y en el tiempo indicado. Aún no los he probado pero estoy muy contenta con la rapidez del servicio.” Everlyn P
“Todo perfecto. Envio rapido. Productos muy bien embalados y buena calidad. Tienda muy recomendable.” Almudena L
“Todo perfecto!! En 48 horas lo tenía en casa!! Ademas me beneficie de un descuento con el cupón ***, así que estupendo!!...Volveré a comprar sin duda.” Paola Andrea
“Es la primera vez que pido en esta pàgina. La conocí por medio de una bloguer de estetica. Me parecieron muy interesantes sus productos y su filosofia como empresa. Me llegó todo bastante rápido y me pusieron un par de muestras gratis. Es algo que siempre me hace ilusión encontrar y es de agradecer.” Ana F
“El servicio es muy bueno, el envío muy rápido” Maribel
“Tenía algunas dudas sobre recetas y productos y me las resolvieron muy rápido. Muy contenta. Próximamente haré más pedidos. Muchas gracias.” Leocadia
“En general todo ha sido bien. Estoy contenta.” Mariia
“muy contenta con el servicio” Carmen
“Todo rápido y genial” Begoña
“Es una pagina de fácil acceso,rápido el servicio,buen precio.Deberían de tener mas fragancias, ejem. Verbal,Peonías dama de noche etc.Es una gran empresa y seguiré comprando,muchas gracias por profesionalidad.***” Ana María
“Há mas de 5 anos adquiriendo vuestros produtos. Mucha calidad y rápida entrega.” Luis
“Muy satisfecha aunque lo estaría mas si no hubieran gastos de envío.” Mariana
“Todo perfecto y rapido” Maria
“Buenos precios y rapidez en el envio” MONTSERRAT L
“La entrega se hizo súper rápida, estoy muy contenta con los productos!!! Ya estoy deseando probar a hacer una tanda de jabones. ***” Raquel
“Bueno y rápido” Julieta
“Buen producto, y buen servicio, gracias.” Alfonso